ADM, 14 novembre: intervento tecnico su Reclami e RUA
Il gioco è vietato ai minori di 18 anni. Questo articolo è informativo e non è un invito a giocare.
In breve: sabato 14 novembre 2026, dalle ore 8:00 alle ore 16:00, l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli ha previsto un intervento di aggiornamento dei sistemi che comporta il fermo dei servizi user to system del portale applicativo. Nel settore Giochi l'avviso elenca cinque servizi, tra cui «Reclami e RUA». Al termine delle attività, scrive ADM, i servizi saranno progressivamente ripristinati.
Cosa dice l'avviso ufficiale
La fonte è un avviso del 5 novembre 2026 della Direzione Organizzazione e Trasformazione Digitale, pubblicato tra le Novità Giochi del portale ADM. Il documento descrive una finestra di manutenzione tecnica, non una modifica delle regole sul gioco.
Il testo indica data, orario e l'elenco dei servizi in fermo. Invita inoltre tutti gli utenti «ad utilizzare i servizi system to system disponibili o a pianificare le proprie attività tenendo conto della finestra di manutenzione prevista».
I cinque servizi del settore Giochi
Per il comparto giochi, l'elenco dell'avviso è questo, riportato senza aggiunte:
- Portale ODV GAD;
- Servizio telematico elenco soggetti e operatori comparto giochi;
- S.M.A.R.T. - Statistiche, Monitoraggio e Analisi della Raccolta Territoriale del gioco fisico;
- Area riservata concessionari di gioco;
- Reclami e RUA.
Sono servizi del portale applicativo ADM. La voce che nel nome riguarda anche il giocatore è «Reclami e RUA»: il canale dell'Agenzia per le segnalazioni e per il Registro Unico delle autoesclusioni (RUA). Come si presenta un reclamo all'Agenzia lo abbiamo spiegato nella guida al Portale delle segnalazioni.
L'avviso non dice se, in quelle ore, restano utilizzabili altri canali previsti dai concessionari, per esempio l'assistenza del sito o l'autoesclusione sul conto di gioco. Sulla sola base del documento non è possibile affermare che sabato siano precluse tutte le richieste di reclamo o di autoesclusione.
Cosa non compare nell'elenco
L'avviso elenca servizi user to system del portale applicativo di ADM. Non menziona i siti di gioco autorizzati, i conti di gioco, i depositi o i prelievi. In questo documento, quindi, non compare un blocco generale della raccolta di gioco a distanza.
Chi ha un conto può consultare le regole su apertura, saldo e prelievi e, se intende chiudere il rapporto con un concessionario, la guida su come chiudere il conto di gioco.
Nell'avviso del 5 novembre questo intervento non viene collegato al calendario del nuovo Sistema del concessionario.
Accise, dogane e servizi trasversali
Lo stesso avviso riguarda anche i settori Accise e Dogane, più alcuni servizi trasversali: Portale OPERA, Portale AssoCat, Falstaff, Definizione Agevolata e Portale Toolbox. L'elenco completo di accise e dogane è nel PDF; i nomi dei servizi trasversali sono copiati dall'avviso, senza aggiunte.
Dopo le 16:00
«Al termine delle attività, i servizi saranno progressivamente ripristinati e resi nuovamente disponibili», conclude l'avviso. Il ripristino, quindi, non è descritto come simultaneo per tutte le applicazioni: una pagina può tornare accessibile dopo le 16:00 con qualche ritardo rispetto ad altre.
FAQ
Sabato 14 novembre i casinò e le scommesse online restano aperti?
L'avviso non elenca i siti autorizzati né i conti di gioco tra i servizi in fermo. Si limita ai servizi user to system del portale applicativo ADM.
Posso inviare un reclamo o un'autoesclusione all'ADM in quelle ore?
Il servizio «Reclami e RUA» è tra quelli in fermo dalle 8:00 alle 16:00. L'avviso non precisa altri canali. Dopo le 16:00 il ripristino è progressivo.
I servizi system to system funzionano comunque?
ADM invita gli utenti a utilizzare «i servizi system to system disponibili». Il documento non li elenca tra quelli in fermo, ma non contiene una dichiarazione esplicita sul loro funzionamento sabato.
L'intervento cambia le regole sul gioco?
No. L'avviso descrive un aggiornamento dei sistemi e una finestra di manutenzione, non una modifica normativa.
Gioco responsabile
Il gioco è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza patologica. Sul conto di gioco è possibile impostare limiti di deposito e di tempo e, se serve, l'autoesclusione dal Registro Unico ADM. Il Telefono Verde Nazionale dell'Istituto Superiore di Sanità 800 558 822 è anonimo e gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00; vedi anche la nostra pagina sul gioco responsabile.
Fonti consultate il 12 novembre 2026: Avviso ADM «Intervento tecnico servizi User to System», Roma 5 novembre 2026, Direzione Organizzazione e Trasformazione Digitale (PDF sul portale Novità Giochi); Istituto Superiore di Sanità, Telefono Verde.