Risposta breve: per partecipare ai giochi con vincita in denaro su un sito con concessione ADM serve un conto di gioco personale: si apre solo da maggiorenni, con codice fiscale italiano e un documento d'identità valido oppure, dal 13 novembre 2025, con SPID o CIE. Il conto è gratuito e non produce interessi, e con ogni operatore puoi averne uno solo. Le ricariche passano da strumenti tracciabili (in contanti solo nei punti vendita ricariche, fino a 100 euro a settimana), i prelievi vanno messi a disposizione entro 7 giorni dalla richiesta, i bonus non si possono prelevare e un conto fermo da 3 anni si estingue. Contenuto per maggiorenni (18+).
Che cos'è il conto di gioco
Il conto di gioco è il "portafoglio" che hai presso il concessionario: ci passano ricariche, giocate, vincite, rimborsi, bonus e prelievi. Lo regola un contratto tra te e l'operatore. ADM ha pubblicato lo schema di contratto di conto di gioco e le Regole tecniche nella documentazione della gara per le nuove concessioni del gioco a distanza previste dal D.Lgs. 25 marzo 2024, n. 41: è da lì che vengono le regole che trovi in questa guida.
Secondo lo schema ADM il conto è personale, infruttifero (non matura interessi) e il suo utilizzo è gratuito: sono gratuiti gli accrediti, gli addebiti e la consultazione di saldo, movimenti e giocate.
Come si apre: documenti, SPID e CIE
Per aprire un conto servono:
- maggiore età;
- codice fiscale italiano;
- la firma del contratto di conto di gioco (online o, dove previsto, presso un punto vendita ricariche);
- l'identificazione: copia fronte/retro di un documento d'identità valido e codice fiscale, oppure SPID o CIE.
L'identità digitale è stata ammessa dalla determinazione direttoriale ADM prot. n. 704968/RU dell'11 novembre 2025, in vigore dal 13 novembre 2025, che attua l'articolo 6, comma 8, lettera b) del D.Lgs. 41/2024. Chi apre il conto con SPID o CIE non deve inviare la copia del documento: se ADM o un altro soggetto pubblico la chiede, il concessionario deve recuperarla dai gestori di SPID o CIE e inviarla entro dieci giorni.
Dopo la registrazione il concessionario comunica al sistema centrale i tuoi dati e il codice univoco del conto, che devono essere convalidati da ADM. Il conto si attiva quando confermi di aver ricevuto dal concessionario il codice univoco, scegli le credenziali e imposti i tuoi limiti di gioco. Alla prima attivazione questi limiti non possono superare 3 ore al giorno, 100 euro di spesa al giorno e 200 euro di ricariche al giorno; per chi ha tra 18 e 24 anni il tetto scende a 2 ore, 50 euro di spesa e 50 euro di ricariche. Li abbiamo spiegati nella guida ai limiti di deposito ADM.
Attenzione al documento scaduto: se il documento non è più valido il conto viene sospeso finché non ne invii uno nuovo. Senza documento valido non puoi giocare, ricaricare né prelevare e, se non regolarizzi entro 60 giorni, il contratto si risolve.
Un solo conto per ogni operatore
Ogni concessionario può avere con te un solo contratto di conto di gioco attivo. Il conto è tuo e basta: non si può cedere né far usare ad altri. Lo stesso D.Lgs. 41/2024 vieta di usare il conto di un giocatore per raccogliere o intermediare giocate altrui.
Se ti sei autoescluso in modo trasversale (da tutti i concessionari), non puoi aprire nuovi conti, ricaricare né ricevere bonus. Come funziona lo spieghiamo nella guida all'autoesclusione ADM.
Ricariche: tracciabili e intestate a te
Le ricariche devono avvenire con strumenti di pagamento tracciabili e intestati al titolare del conto. L'unica eccezione riguarda i punti vendita ricariche: lì sono ammessi contanti o altri strumenti, ma entro un limite complessivo di 100 euro a settimana, che il sistema del concessionario deve controllare in automatico.
Prelievi: in quanto tempo arrivano
Le vincite devono essere accreditate sul conto entro un'ora dalla certificazione ufficiale dell'evento che le determina, salvo regole diverse del singolo gioco. Per il prelievo:
- puoi chiedere in qualsiasi momento le somme che derivano da vincite o rimborsi, salvo sospensione del conto;
- il prelievo va su uno strumento di pagamento che hai già indicato e che il concessionario ha validato, intestato a te;
- il concessionario deve mettere a disposizione le somme entro e non oltre 7 giorni dalla richiesta, con valuta pari al giorno della richiesta;
- se non rispetta il termine deve riconoscerti gli interessi legali sulle somme accreditate in ritardo;
- il sito deve spiegare in modo chiaro modalità e tempi dei prelievi.
Bonus e saldo: cosa puoi prelevare
I bonus del concessionario si possono usare solo per giocare e non si possono prelevare. Il concessionario deve mostrarti in modo facilmente accessibile lo stato di utilizzo del bonus e i requisiti di gioco necessari per soddisfarne le condizioni di utilizzo: per capire come si calcolano leggi la guida al requisito di puntata.
Movimenti, sicurezza e reclami
- Movimenti: dal sito devi poter vedere in tempo reale saldo e movimenti almeno degli ultimi 30 giorni; per i periodi precedenti li chiedi al concessionario.
- Accesso: le Regole tecniche prevedono l'autenticazione a più fattori come unico modo per entrare nel conto e, dopo l'accesso, la data e l'ora dell'ultimo login. Se il concessionario sospetta un accesso non autorizzato deve avvisarti.
- Inattività: dopo al massimo 20 minuti senza attività la sessione si blocca; puoi impostare un valore diverso, comunque sotto i 60 minuti.
- Reclami: prima scrivi al servizio clienti del concessionario, che deve risponderti entro 72 ore. Se non risponde o la risposta non risolve, puoi rivolgerti ad ADM tramite il suo Portale delle segnalazioni.
Quando il conto può essere sospeso
Secondo lo schema di contratto ADM, il concessionario può sospendere il conto solo in questi casi:
- se scopre frodi, collusioni o che hai fatto usare il conto ad altri;
- su sua iniziativa o su richiesta di ADM o dell'Autorità giudiziaria, per trasparenza, sicurezza e regolare andamento del servizio, o per forza maggiore.
Deve informare te e ADM e dirti il motivo (salvo esigenze di riservatezza delle indagini). La sospensione dura al massimo 180 giorni: alla scadenza il saldo ti va liquidato se lo chiedi, a meno che non arrivi un sequestro o un altro provvedimento.
Chiusura del conto e conto "dormiente"
- Recesso: puoi chiudere il conto quando vuoi, senza penali e senza spiegare il motivo, con l'apposita funzione sul sito, con raccomandata A/R oppure per email o PEC con firma digitale. Dopo il recesso lo stesso concessionario non può farti un nuovo contratto prima di 15 giorni.
- Saldo: le somme rimaste, anche quelle accreditate dopo la chiusura, ti vanno riconosciute.
- Conto dormiente: se il conto non ha movimenti per 3 anni si considera estinto e il saldo viene devoluto allo Stato; ai conti fermi da tre anni non si può più accedere. Se hai un vecchio conto con un saldo residuo, puoi chiederne il prelievo o chiudere il conto.
Le regole in una tabella
| Voce | Cosa prevedono i documenti ADM |
|---|---|
| Chi può aprirlo | maggiorenni con codice fiscale italiano |
| Identificazione | documento valido + codice fiscale, oppure SPID/CIE (dal 13/11/2025) |
| Quanti conti | uno per ogni concessionario |
| Costi | uso gratuito, nessun interesse |
| Limiti iniziali | max 3 h, 100 € spesa, 200 € ricariche al giorno (18-24 anni: 2 h, 50 €, 50 €) |
| Ricariche in contanti | solo nei punti vendita ricariche, max 100 € a settimana |
| Vincite sul conto | entro 1 ora dalla certificazione dell'evento |
| Prelievi | entro 7 giorni, su strumento già indicato e validato |
| Bonus | solo per giocare, non prelevabili |
| Movimenti online | almeno ultimi 30 giorni |
| Reclami | risposta del concessionario entro 72 ore, poi Portale segnalazioni ADM |
| Sospensione | max 180 giorni |
| Conto inattivo | dopo 3 anni estinto, saldo allo Stato |
Cosa vale già oggi e cosa dal 15 febbraio 2027
Le regole di questa guida vengono dai documenti ADM delle nuove concessioni. L'identificazione con SPID e CIE è in vigore dal 13 novembre 2025, mentre l'avvio in produzione del nuovo Sistema del concessionario, certificato secondo le nuove Regole tecniche, è stato rinviato da ADM al 15 febbraio 2027: ne abbiamo parlato nel post sul rinvio ADM. Alcune funzioni tecniche possono quindi apparire in modo diverso da sito a sito: per i dettagli fa fede il contratto del tuo concessionario. Prima di registrarti controlla che il sito sia nell'elenco ufficiale dei concessionari ADM e leggi la nostra guida ai casinò con licenza ADM.
FAQ
Posso aprire un conto di gioco con lo SPID?
Sì. Dal 13 novembre 2025 i concessionari possono identificarti con SPID o CIE, in alternativa alla copia del documento d'identità e del codice fiscale.
Posso avere più conti con lo stesso operatore?
No. Ogni concessionario può avere un solo contratto di conto di gioco attivo con ciascun giocatore.
Quanto tempo ha l'operatore per pagare un prelievo?
Secondo i documenti ADM le somme vanno messe a disposizione entro e non oltre 7 giorni dalla richiesta; in caso di ritardo spettano gli interessi legali.
Posso prelevare un bonus?
No. I bonus si usano solo per giocare e gli importi prelevati non possono comprendere somme di bonus.
Cosa succede se non uso il conto per anni?
Dopo 3 anni senza movimenti il conto si considera estinto e l'eventuale saldo viene devoluto allo Stato.
Il conto mi è stato sospeso: cosa posso fare?
Il concessionario deve dirti il motivo (salvo riservatezza delle indagini) e la sospensione non può superare 180 giorni. Puoi fare reclamo al servizio clienti, che deve rispondere entro 72 ore, e poi al Portale delle segnalazioni ADM.
Gioco responsabile
Il gioco con vincita in denaro è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza. Quando apri un conto imposta limiti di tempo e di spesa adeguati alle tue possibilità e, se serve, usa l'autoesclusione; trovi altre informazioni nella nostra pagina sul gioco responsabile. Se il gioco sta diventando un problema per te o per una persona vicina, chiama il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo 800 558 822 (ISS, gratuito e anonimo); qui spieghiamo come funziona.
Fonte primaria: ADM, Schema di contratto di conto di gioco (allegato 6) e Regole tecniche per la gestione della concessione, consultati il 22 ottobre 2026. Altre fonti: ADM, determinazione direttoriale prot. n. 704968/RU dell'11 novembre 2025; D.Lgs. 25 marzo 2024, n. 41, art. 6 (Gazzetta Ufficiale n. 78 del 3 aprile 2024); consultate il 22 ottobre 2026.