Risposta breve: il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo, 800 558 822, è un servizio dell'Istituto Superiore di Sanità (ISS), anonimo e gratuito, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Risponde un'équipe di psicologi che ascolta, informa e orienta verso i servizi di cura del territorio. Possono chiamare sia le persone che giocano sia i loro familiari e amici. Dal 24 giugno 2026 c'è anche il Numero Verde Dipendenze 800 940 789, che riunisce in un unico accesso i telefoni verdi per le dipendenze dell'ISS. Contenuto per maggiorenni (18+).
Cos'è il Telefono Verde e chi lo gestisce
Il Telefono Verde è un servizio di counselling telefonico nazionale gestito dal Centro Nazionale Dipendenze e Doping dell'ISS. Secondo l'ISS, un'équipe di psicologi fornisce informazioni sul disturbo da gioco d'azzardo e sulle risorse territoriali a disposizione delle persone in difficoltà, sostenendole verso comportamenti di vita più salutari.
È lo stesso numero che si legge sui biglietti delle lotterie istantanee: il decreto del Ministro della Salute del 18 settembre 2018 (Gazzetta Ufficiale del 31 ottobre 2018) impone sul retro dei tagliandi cartacei la dicitura «telefono verde nazionale 800 55 8822 per i disturbi legati al gioco d'azzardo» e, per le lotterie telematiche, la stessa dicitura in una finestra popup visibile fino all'attivazione del gioco.
Orari e come contattarlo
- Numero: 800 558 822, gratuito.
- Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00.
- Anonimato: il servizio è anonimo.
- Persone sorde: l'ISS mette a disposizione un modulo online dedicato.
- Email della piattaforma ISS "Uscire dal gioco": usciredalgioco@iss.it.
Cosa offre quando chiami
L'ISS elenca questi servizi:
- ascolto attivo ed empatico;
- accoglienza delle richieste di chi chiama;
- attivazione di risorse personali e sociali;
- orientamento verso i servizi sul territorio;
- sostegno durante il percorso di cambiamento.
Il Telefono Verde può indicare i servizi di cura del Servizio Sanitario Nazionale e del privato sociale, i gruppi di auto-aiuto, i servizi che si occupano dei problemi economici e legali legati ai debiti (come consulte antiusura e associazioni di consumatori) e i numeri verdi regionali dedicati al tema. Secondo l'ISS la linea è a disposizione anche degli operatori socio-sanitari e degli operatori di gioco.
Il Numero Verde Dipendenze 800 940 789
Dal 24 giugno 2026 è attivo presso l'ISS il Numero Verde Dipendenze 800 940 789, finanziato dal Dipartimento delle politiche contro la droga e le altre dipendenze della Presidenza del Consiglio dei Ministri. Ecco come funziona, secondo le fonti ufficiali:
| Voce | 800 558 822 (gioco d'azzardo) | 800 940 789 (tutte le dipendenze) |
|---|---|---|
| Ambiti | gioco d'azzardo | droghe, Internet e nuove tecnologie, fumo, alcol, gioco d'azzardo, doping |
| Orari | lun-ven, 10:00-16:00 | lun-ven, 10:00-19:30, con fasce orarie diverse in base alla dipendenza |
| Costo e privacy | gratuito, anonimo | gratuito, anonimo, da fisso e da cellulare |
| Come funziona | colloquio con l'équipe | una voce guida fa scegliere l'ambito e indirizza al counselor |
L'ISS precisa che i singoli numeri dei telefoni verdi restano attivi: chi cerca aiuto per il gioco può continuare a chiamare direttamente l'800 558 822.
Come trovare un centro di cura
Sulla piattaforma ISS c'è la mappa dei centri di cura che si occupano di disturbo da gioco d'azzardo: si scelgono regione e provincia e si può filtrare per servizio pubblico o privato e per tipo di intervento (per esempio colloquio motivazionale, psicoterapia individuale o familiare, presa in carico del solo familiare).
Secondo l'ISS i servizi possono essere i Ser.D. (Servizi per le Dipendenze) del Servizio Sanitario Nazionale oppure strutture del privato sociale, con interventi ambulatoriali, semiresidenziali o residenziali. Sui costi l'ISS indica che l'accesso ai servizi del SSN è sempre gratuito, mentre nel privato sociale le prestazioni possono essere gratuite, con una retta in base al reddito o con una quota sociale.
Le modalità di accesso possono variare da regione a regione. In Lombardia, per esempio, la Regione indica che ai servizi ambulatoriali per le dipendenze si accede liberamente anche fuori dal territorio di residenza, direttamente senza prescrizione medica e gratuitamente per la maggior parte delle dipendenze. Per la tua zona puoi chiedere al Telefono Verde.
Il test di autovalutazione dell'ISS
L'ISS pubblica un test di autovalutazione per chi ha 18 anni o più e ha giocato d'azzardo negli ultimi 12 mesi: 9 domande, ognuna con un punteggio da 0 (mai) a 3 (quasi sempre). Poi si sommano i punti:
| Punteggio totale | Profilo indicato dall'ISS |
|---|---|
| 0 | Giocatore senza problemi |
| 1-2 | Giocatore a basso rischio |
| 3-7 | Giocatore a rischio moderato |
| 8 o più | Giocatore problematico |
Il test serve a orientarsi: secondo l'ISS la diagnosi del disturbo da gioco d'azzardo spetta ai professionisti della salute. Nella sezione Uscire dal gioco della piattaforma ISS c'è anche una versione del test per chi ha meno di 18 anni.
I segnali da non ignorare
L'ISS invita a fare attenzione ad alcuni segnali:
- diventare irritabili quando non si può giocare o qualcuno prova a impedirlo;
- aumentare progressivamente il tempo e il denaro dedicati al gioco;
- tornare a giocare con l'illusione di recuperare il denaro perso;
- nascondere ai familiari quanto si è perso;
- mentire per ottenere denaro in prestito o per continuare a giocare;
- pensare ossessivamente al gioco senza riuscire a controllarlo o ridurlo.
Per capire perché a volte è difficile fermarsi, puoi leggere il nostro approfondimento sui bias cognitivi nelle slot.
Gli strumenti di tutela sui siti ADM
Le regole tecniche ADM prevedono che i concessionari del gioco a distanza offrano al giocatore l'autolimitazione e l'autoesclusione. Abbiamo spiegato come funzionano nelle guide su limiti di deposito e autoesclusione ADM. Per riconoscere un sito autorizzato leggi la guida ai casinò con licenza ADM.
FAQ
Il Telefono Verde 800 558 822 è gratuito e anonimo?
Sì. Secondo l'ISS è un servizio nazionale, anonimo e gratuito.
In che orari posso chiamare?
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00.
Può chiamare un familiare o un amico?
Sì. Il servizio si rivolge anche a familiari e amici di chi ha un problema con il gioco d'azzardo.
Che differenza c'è tra 800 558 822 e 800 940 789?
L'800 558 822 è la linea dedicata al gioco d'azzardo. L'800 940 789, attivo dal 24 giugno 2026, è il numero unico per tutte le dipendenze: una voce guida fa scegliere l'ambito, compreso il gioco. I singoli numeri restano attivi.
Curarsi per il gioco d'azzardo costa?
Secondo l'ISS l'accesso ai servizi del Servizio Sanitario Nazionale è sempre gratuito; nel privato sociale le prestazioni possono essere gratuite, con retta in base al reddito o con quota sociale.
Come trovo il centro più vicino?
Con la mappa dei centri di cura sulla piattaforma ISS "Uscire dal gioco" oppure chiedendo al Telefono Verde 800 558 822.
Gioco responsabile
Il gioco con vincita in denaro è vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza. Usa i limiti di gioco e, se serve, l'autoesclusione, e visita la nostra pagina sul gioco responsabile. Se il gioco sta diventando un problema per te o per una persona vicina, chiama il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo 800 558 822 (ISS, gratuito e anonimo).
Fonte primaria: ISS, Telefono Verde – Uscire dal gioco e FAQ, consultate il 22 ottobre 2026. Altre fonti: ISS, Numero Verde Unico Dipendenze; ISS, comunicato del 24 giugno 2026; Dipartimento delle politiche contro la droga e le altre dipendenze, Numero Verde Dipendenze; DM Salute 18 settembre 2018, art. 2 (Gazzetta Ufficiale); ISS, test di autovalutazione; Regione Lombardia, rete dei servizi per le dipendenze; ADM, Regole tecniche; consultate il 22 ottobre 2026.